「同期できない」「動作が重たい」Evernote（iPhone/iPad版）のトラブル解決方法

iPhone版のEvernoteを使っていて、「ノートが同期できない」「動作が重たい」といった症状に悩まされていませんか??
ついさっきまで、筆者のEvernoteもそのような状態でした。

Evernoteはブログ記事の下書きや、毎日のニューススクラップ作業に利用するといった、仕事のインフラ的な使い方をしています。
今のままではろくに作業が進みません。

「このままでは死活問題になるなぁ…」ということで、Evernoteの公式サポートに直接メールで問い合わせてみました。

その後、解決策を提示するメールが届いたので、そのとおりの手順で解決策を実行…
すると「ノートが同期できない」「動作が重たい」といった症状が、見事に改善しました。

今回の記事では、その時の方法をご紹介したいと思います。
Evernoteを使っていて、同じような悩みを抱える方の一助となれば幸いです。

Evernoteのエラー詳細と端末環境

実際の解決策をご紹介する前に、エラーが起こっていた環境をメモしておきます。
解決策とはあまり関係が無いので、読みたくない人はこの項目は飛ばしてください。

「ノートが同期できない」「動作が重たい」といった症状が出ていた時の環境は、以下のとおりです。

ちなみに、「動作が重たい」といった症状はここ最近、ずっと続いていました。
動作が重たいだけの場合は、

を行なうだけで、症状が解決するかもしれません。
「ノートは同期するけれど、Evernoteの動作が重たい」といった症状の場合は↑の2つだけでも最初に試してみるとよいかもしれません。

iPhone版のEvernoteが正常に同期されず、アプリが利用できる状況ではありませんでした。
（何時間待っても同期しない、動作が非常に重たい。iPad版・ウェブ版・Mac版は正常に作動）

4万程度のノート数でしたが、最新で追加した100くらいのノートがiPhone版だけ同期されない状態が続いていました。

その後、以下の5つの対策をとっても改善がみられませんでした。
（以下の対策後は、3万を超えたくらいでノートの同期が進まなくなりました）

このような状況の筆者のEvernoteでしたが、公式サポートの方が提示された解決策を実行したところ、見事症状が改善しました。

ここからはトラブル解決方法を、実際の手順にそってご紹介します。

まずは、Evernoteアプリを起動してください。

画面下部にある「アカウントアイコン」>>「サポート」>>「キャッシュをクリア」の順で進みます。
「クリア」をタップするとEvernote内のキャッシュがクリアされます。

キャッシュとは!?
キャッシュとは、よく使うデータを一時的にPCやスマホなどに記憶させる仕組みのことを指します。

引用：ITライフチャンネルより

キャッシュが消去できたら、画面左上の「戻る」>>画面右上の「ログアウト」の順で進み、Evernoteからログアウトしてください。

ログアウトできたら、端末のホームボタンをダブルクリックしてください。
起動しているアプリケーションが一覧されるので、Evernoteを上方向にスワイプします。

これでEvernoteアプリが一旦終了されます。
正常に終了できたら、ホームボタンを1回押してタスクを閉じます。

次はiPhoneから、Evernoteアプリを消去（アインストール）します。

Evernoteのアイコンを長押しします。
全てのアイコンが震えだし、アイコン左上に「X」印が表示されます。
アイコン左上の「X」印を押すと確認のメッセージが表示されるので、「消去」をタップしてEvernoteをアンインストールしてください。

消去する前に!!
iPhone上で作成して同期が完了していないノートが無いか、必ず確認しましょう。
（未同期のノートがあるままiPhoneアプリを誤って削除すると、ノートは復元できません）

GoogleChrome（グーグルクローム）やSafari（サファリ）など、PCブラウザからウェブ版のEvernoteにアクセスします。
トップページ>>「ログイン」をクリックして、不具合の発生しているアカウントにログインします。

画面左下のアカウント設定>>設定（歯車アイコン）>>アプリケーション、の順にクリックして進みます。

アカウントにアクセスされたことのある、デバイス・アプリケーションの一覧が表示されます。

不具合が発生している端末の項目（端末名が表示されてます）の横にある、「アクセスを取り消す」をクリックします。
不具合が発生している端末のセッション情報を、すべてクリアしてください。

iPhoneを再起動してください。
iPhone再起動の手順は、以下のとおりです。

iPhoneが再起動できたら、AppStoreからEvernoteアプリを再インストールしましょう。
Evernoteにログインすると、自動でノートの同期がスタートします。

ちょっと長かったですが、これで不具合が解消すると思います。
問題が解決しない場合は、お手数ですが直接Evernoteのサポートに問い合わせてみてください。

再ログイン時の注意点
再インストール後は、新規アカウントを作成しないように注意してください。
「ログイン」のほうから、既存のアカウント情報にてログインしましょう。